1.7.2026 08:45:10 EEST | Digital Workforce Services Oyj |
Inside information
Digital Workforce Services Plc | Inside information | July 1, 2026, at 8:45 EEST
Inside information: Digital Workforce expands use of agentic AI and acquires Agentic AI for customer service business from Front AI Oy
Digital Workforce Services Plc has today signed and completed the purchase of Agentic AI for customer service business of Front AI Oy. The transaction is a business acquisition, whereby the business assets and liabilities transfer to Digital Workforce on July 1, 2026.
The consideration is EUR 3 million, payable in cash. Of this, EUR 2 million is paid immediately and EUR 1 million in 12 months from the acquisition. In addition, the seller is entitled to a conditional consideration (earn-out) of up to EUR 600,000. The earn-out is based on the profitability of the acquired business in financial year 2027.
Front AI Oy is a Nordic leader in customer service automation, based in Helsinki. Front AI’s virtual service agents, applying both chat and voice technologies, are used by Nordic banking, insurance, payments, and other private and public sector clients. With the transaction, Digital Workforce aims to transform customer journeys with AI, leveraging the Boost.ai technology, recognized by industry analyst firms. Digital Workforce’s customers can now provide more personalized and enhanced customer service that scales independently of the human capacity in the customer service organizations. Customers, especially in public sector and regulated industries, benefit from Digital Workforce’s managed services comprising of several technologies, delivered as single agreement.
Annual revenue of the acquired business was EUR 2.9 million in financial year 2025 and EUR 2.6 million in 2024. EBITDA, adjusted with estimated impacts of group level costs, has been EUR 0.59 million in 2025 and EUR 0.48 million in 2024. Transferring balance sheet includes approximately EUR 0.46 million of pre-payments received from customers and approximately EUR 0.24 million of pre-payments to vendors, as well as customary liabilities related to employment contracts. 8 employees became Digital Workforce employees on July 1, 2026. Approximately 30 customer contracts transfer to Digital Workforce on July 1, 2026. The transaction does not change the financial outlook for financial year 2026, nor the financial targets for the strategy period.
Jussi Vasama, CEO of Digital Workforce, comments:
“I am excited for this major accomplishment and the potential it opens for our customers. Digital Workforce is built on two things: productized services and deep industry understanding. We use both to orchestrate complex business processes for large enterprises, the public sector, and regulated industries. These organisations now want to transform their operations and disrupt the way they collaborate with their customers. Agentic AI and voice are key technologies in delivering premium interactions.”
Contact information:
Digital Workforce Services Plc
Jussi Vasama, CEO
Tel. +358 50 380 9893
Laura Viita, CFO
Tel. +358 50 487 1044
Investor relations | Digital Workforce
Certified advisor
Aktia Alexander Corporate Finance Oy
Tel. +358 50 520 4098
About Digital Workforce Services Oyj
About Digital Workforce Services Plc
Digital Workforce Services Plc (Nasdaq First North: DWF) is a leader in business automation and technology solutions. With the Digital Workforce Outsmart platform and services—including Enterprise AI agents—organizations transform knowledge work, reduce costs, accelerate digitization, grow revenue, and improve customer experience. More than 200 large customers use our services to drive the transformation of work through automation and Agentic AI. Digital Workforce has particularly strong experience in healthcare, automating care pathways across clinical and administrative workflows to reduce burden, enhance patient safety, and return time to patient care. Following the acquisition of e18 Innovation, the company has further strengthened its position in the UK healthcare pathway automation. We focus on repeatable, outcome-based use cases, and we operate with high integrity and close customer collaboration. Founded in 2015, Digital Workforce employs more than 200 automation professionals in the US, UK, Ireland, and Northern and Central Europe. Our vision: Transforming Work – Beyond Productivity.
https://digitalworkforce.com
1.7.2026 08:45:10 EEST | Digital Workforce Services Oyj |
Sisäpiiritieto
Digital Workforce Services Oyj | Sisäpiiritieto | 1.7.2026, klo 8.45
Sisäpiiritieto: Digital Workforce laajentaa agenttipohjaisen tekoälyn käyttöä ja ostaa Front AI Oy:n AI-agenttipohjaisen asiakaspalvelun liiketoiminnan
Digital Workforce Services Oyj on tänään allekirjoittanut ja saattanut päätökseen sopimuksen Front AI Oy:n AI-agenttipohjaisen asiakaspalvelun liiketoiminnan ostosta. Kyseessä on liiketoiminnan osto, jossa liiketoimintaan liittyvät varat ja velat siirtyvät Digital Workforcelle 1.7.2026.
Kauppahinta on 3 miljoonaa euroa, joka maksetaan käteisellä. Kauppahinnasta 2 miljoonaa maksetaan heti ja 1 miljoona 12 kuukauden kuluttua. Lisäksi myyjällä on oikeus ehdolliseen lisäkauppahintaan (earn-out), joka voi olla korkeimmillaan 600.000 euroa. Ehdollinen lisäkauppahinta perustuu ostetun liiketoiminnan kannattavuuteen tilikaudella 2027.
Front AI Oy on johtava pohjoismainen asiakaspalvelun automaatioon keskittyvä yhtiö, joka sijaitsee Helsingissä. Sen virtuaaliset agentit, jotka hyödyntävät sekä chat- että puheteknologiaa, palvelevat pohjoismaisia pankki-, vakuutus- ja maksuliiketoiminnan yhtiöitä sekä muita yksityisen ja julkisen sektorin asiakkaita. Kaupan myötä Digital Workforcen tavoitteena on asiakaskokemusten syvällinen uudistaminen tekoälyn avulla. Tähän käytetään Boost.ai:n teknologiaa, joka on toimialan analyytikkoyhtiöiden tunnustama. Digital Workforcen asiakkaat voivat tarjota entistä henkilökohtaisempaa ja tehostettua asiakaspalvelua, joka skaalautuu riippumatta asiakaspalveluorganisaatioiden henkilöresursseista. Asiakkaat, erityisesti julkisella sektorilla ja säännellyillä toimialoilla, hyötyvät Digital Workforcen hallinnoiduista palveluista, joissa yhdistetään useita teknologioita yhden sopimuksen alle.
Ostettavan liiketoiminnan liikevaihto oli 2,9 miljoonaa euroa vuonna 2025 ja 2,6 miljoonaa euroa vuonna 2024. Käyttökate, jota on oikaistu konsernitason kulujen arvioidulla vaikutuksella, oli 0,59 miljoonaa vuonna 2025 ja 0,48 miljoonaa vuonna 2024. Liiketoiminnan siirtyvässä taseessa on n. 0,46 miljoonaa euroa asiakkaiden ennakkomaksuja ja n. 0,24 miljoonaa euroa ennakkomaksuja toimittajille sekä tavanomaisia siirtyvään henkilöstöön liittyviä velkoja. 8 työntekijää siirtyy Digital Workforcen palvelukseen 1.7.2026 alkaen. Noin 30 asiakassopimusta siirtyy Digital Workforcelle 1.7.2026. Liiketoiminnan ostolla ei ole vaikutusta Digital Workforcen taloudelliseen ohjeistukseen vuodelle 2026 eikä strategiakauden taloudellisiin tavoitteisiin.
Jussi Vasama, Digital Workforcen toimitusjohtaja, kommentoi:
”Olen erittäin innostunut tästä merkittävästä saavutuksesta ja mahdollisuuksista, joita se avaa asiakkaillemme. Digital Workforce rakentuu kahdelle asialle: tuotteistetuille palveluille ja syvälle toimialaosaamiselle. Hyödynnämme molempia ja orkestroimme monimutkaisia liiketoimintaprosesseja suurille yrityksille, julkiselle sektorille ja säännellyille toimialoille. Nämä organisaatiot haluavat nyt uudistaa toimintaansa ja mullistaa tavan, jolla ne tekevät yhteistyötä omien asiakkaidensa kanssa. Agenttinen tekoäly ja puhe ovat keskeisiä teknologioita ensiluokkaisten asiakaskohtaamisten tuottamisessa.”
Lisätietoja:
Digital Workforce Services Oyj
Jussi Vasama, toimitusjohtaja
Puh. +358 50 380 9893
Laura Viita, talousjohtaja
Puh. +358 50 487 1044
Sijoittajat | Digital Workforce
Hyväksytty neuvonantaja
Aktia Alexander Corporate Finance Oy
Puh. +358 50 520 4098
Tietoja julkaisijasta Digital Workforce Services Oyj
Tietoja Digital Workforce Services Oyj:sta
Digital Workforce Services Oyj (Nasdaq First North: DWF) on johtava liiketoiminnan automaatioon ja teknologiaratkaisuihin keskittynyt palveluntarjoaja. Digital Workforce Outsmart -alustan ja palveluiden avulla – mukaan lukien tekoälyagentit – organisaatiot voivat uudistaa tietotyötä, säästää kustannuksia, kiihdyttää digitalisaatiota, kasvattaa liikevaihtoa sekä parantaa asiakaskokemusta. Yli 200 suurta asiakasta käyttää yhtiön palveluita työn kehittämiseen automaation ja tekoälyagenttien avulla. Digital Workforcella on erityisen vahva kokemus terveydenhuollon hoitopolkujen sekä kliinisten ja hallinnollisten prosessien automatisoinnista, jolla vähennetään hoitohenkilökunnan työtaakkaa, parannetaan potilasturvallisuutta ja vapautetaan aikaa potilastyölle. e18 Innovation -yrityskaupalla yhtiö on vahvistanut asemaansa terveydenhuollon hoitopolkujen automatisoinnissa Isossa-Britanniassa. Keskitymme toistettaviin, tulospohjaisiin käyttötapauksiin ja toimimme tinkimättömästi tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Yhtiö on perustettu vuonna 2015, ja sen palveluksessa on yli 200 automaation ammattilaista Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Irlannissa sekä Pohjois- ja Keski-Euroopassa. Visiomme: Transforming Work – Beyond Productivity
