23.10.2025 08:00:00 EEST | Digital Workforce Services Oyj |
Interim report (Q1 and Q3)
Digital Workforce Services Plc.
Business Review, 1 January – 30 September 2025 (unaudited)
Adjusted EBITDA doubled. Professional services grew by 7%, driven by automation outsourcing and AI agent solutions’ development
The effects of the cost-saving measures implemented in the first quarter resulted in improved profitability in the third quarter. The company’s continuous services declined by 3%, due to reduction of license revenue. Revenue from professional services grew by 7%, it was driven by automation outsourcing and AI agent solutions’ development. The company continued its strategic investments, particularly in healthcare business and AI solutions.
July-September 2025
Revenue was EUR 6.6 (6.6) million and grew by 0.4%
Adjusted EBITDA was EUR 0.4 (0.2) million and EBITDA EUR 0.3 (0.2) million
Operating profit was EUR 0.2 (0.1) million
Revenue from Continuous Services was EUR 4.2 (4.4) million and decreased by 3.0%. The percentage of revenue was 64.5 % (66.8 %)
Revenue from Professional Services was EUR 2.3 (2.2) million and grew by 7.4 %
Earnings per share (EPS) was EUR 0.02 (0.02)
At the end of the reporting period, cash and bank receivables and other liquid assets were at EUR 7.6 (11.6) million
The number of employees at the end of the reporting period was 171 (183) and the average number of employees was 169 (180)
January-September 2025
Revenue was EUR 20.1 (20.2) million and decreased by 1.0%
Adjusted EBITDA was EUR 0.5 (0.7) million and EBITDA EUR -0.5 (0.7) million
Operating profit was EUR -0.8 (0.4) million
Revenue from Continuous Services was EUR 13.2 (12.7) million and increased by 3.9%. The percentage of revenue was 65.6 % (62.8 %)
Revenue from Professional Services was EUR 6.9 (7.5) million and decreased by 8%.
Earnings per share (EPS) was EUR -0.08 (0.05)
Other events during the reporting period July-September:
Company announced on 15 July 2025 of the completion of share repurchase program, and of the continuation of Lago Kapital as liquidity provider after the pause during the share repurchase program
Company announced on 18 July 2025 of the acquisition of e18 Consulting Ltd
Company announced on 18 July 2025 that Antti Karjalainen, CTO, will leave his position as a member of the management team. Karjalainen continues as Executive Advisor, supporting the development of the AI agent business
Company announced on 27 August 2025 that the Board of Directors has approved the stock option program of 2025, providing the right to issue a maximum of 300,000 share options, entitling the holders to subscribe 300,000 new shares for a subscription price of EUR 3.32 per share during 1 April 2025 to 31 December 2033
Outlook for 2025 (unchanged)
Digital Workforce’s full-year 2025 revenue is expected to be higher than in 2024 and adjusted EBITDA is projected to improve compared to 2024.
Key figures
1 000 euros
7-9/2025
7-9/2024
Change %
1-9/2025
1-9/2024
Change %
2024
Net sales
6,579
6,550
0.4 %
20,106
20,213
-0.5 %
27,256
Professional Services net sales
2,337
2,177
7.4 %
6,918
7,520
-8.0 %
9,981
Continuous Services net sales
4,242
4,373
-3.0 %
13,188
12,693
3.9 %
17,275
Continuous Services’ share of net sales
64.5 %
66.8 %
65.6 %
62.8 %
63.4 %
Gross profit
2,443
2,151
13.6 %
6,849
7,207**
-5.0 %
9,525
% of net sales
37.1 %
32.8 %
34.1 %
35.7 %
34.9 %
EBITDA
283
176
60.4 %
-519
668
-177.7 %
614
% of net sales
4.3 %
2.7 %
-2.6 %
3.3 %
2.3 %
Adjusted EBITDA *
438
213
105.0 %
517
706
-26.8 %
988
% of net sales
6.7 %
3.3 %
2.6 %
3.5 %
3.6 %
EBIT
191
108
76.2 %
-794
414
-292.0 %
268
% of net sales
2.9 %
1.7 %
-3.9 %
2.0 %
1.0 %
Net income
207
205
0.7 %
-890
528
-268.6 %
590
EPS, eur
0.02
0.02
-0.08
0.05
0.05
Personnel at the end of the period
171
183
171
183
175
Average number of personnel
169
180
172
178
178
* The EBITDA adjustment consists of restructuring costs in 2024 and 2025 and of other expenses of one-off nature
** Gross profit calculation for first quarter of 2025 has been adjusted: the items affecting comparability that were previously presented above Gross profit are now fully allocated to EBITDA. The first quarter Gross profit is now comparable with other quarters.
CEO Jussi Vasama:
In the third quarter of 2025, overall economic uncertainty continued in many enterprise customers. Uncertainty of the market can be seen in the customers’ ability to initiate new projects both in the Nordics and the United States. In the United Kingdom, the government’s investments in digitalization and automation impacted positively the demand for our services.
Digital Workforce’s revenue grew by 0.4 % from the previous year. Professional services revenue grew by 7% from previous year. Growth in total outsourcing of automation services was strong, the demand for such services has noticeably increased in the past year. In the healthcare sector, several ongoing automation projects have progressed according to our expectations.
Continuous services revenue declined by 3% from the previous year. This development was driven by the decline in the less strategic license sales, as well as regular seasonality.
I am very pleased with the improvement of profitability that we have achieved, despite the revenue being slightly below our expectations. Adjusted EBITDA reached 7% of revenue. Profitability improvement is supported by both the cost saving measures carried out in the first half of the year, as well as the increasing focus on scalable businesses.
Professional services business focusing on implementing solutions based on AI agents has grown significantly. The demand increased particularly in the insurance sector and financial services, especially in the Nordics and UK. Our Agent Workforce solution, based on AI agents, has developed significantly, and creates good, scaling growth opportunities for the first half of 2026.
Digital Workforce celebrated its 10th anniversary in August. The entire team came together in Poland for a common technology and AI training, strategy presentation, and value workshop, as well as an anniversary celebration where staff members were rewarded for their commitment to customer work and values-based activity.
After the reporting period, on 1 October 2025, we completed the acquisition of e18 Consulting Ltd. The acquisition supports the strategy of profitable international growth of Digital Workforce and makes healthcare its largest vertical. It also strengthens our position as a leading provider of pathway automation in the UK, where the NHS is one of the world’s largest public healthcare providers. Digital Workforce’s Outsmart platform and delivery capability will provide increasing scale, resilience, innovative new solutions and faster outcomes that free up clinical time and help reduce backlogs.
After the end of the reporting period, we also achieved an important win in automating a Nordic central hospital’s care pathways. The solution is based on our scalable and modular Outsmart offering, and it enables diverse automation in the follow-up of chronic illnesses.
During the year we have made significant transformations of our activities. I see that even in the current economic situation, the company has good potential in executing its strategy of profitable growth.
Events after period-end
On 1 October 2025, Digital Workforce announced that it had completed the acquisition of e18 Consulting Ltd, according to plan originally announced on 18 July 2025. The Board of Directors approved the directed share issue to Louise Wall, founder of the company to be acquired. Louise Wall was appointed as member of the management team responsible for the UK and Ireland healthcare business. Changes to roles of other management team members Karli Kalpala and Stefan Meller were announced at the same time.
This is not an interim report pursuant to the IAS 34 standard. The company adheres to the semi-annual reporting arrangement laid down in the Securities Markets Act and publishes business reviews for the first three and nine months of each year. which present the key information on the company’s financial development. The financial information provided in this business review has not been audited. Unless otherwise stated. the figures in parentheses refer to the corresponding period of the previous year. Percentages and figures presented may include rounding differences and might therefore not add up precisely to the totals presented.
Contact information:
Digital Workforce Services Plc
Jussi Vasama, CEO
Tel. +358 50 380 9893
Laura Viita, CFO
Tel. +358 50 487 1044
Investor relations | Digital Workforce
Certified advisor
Aktia Alexander Corporate Finance Oy
Tel. +358 50 520 4098
About Digital Workforce Services Oyj
About Digital Workforce Services Plc
Digital Workforce Services Plc (Nasdaq First North: DWF) is a leader in business automation and technology solutions. With the Digital Workforce Outsmart platform and services—including Enterprise AI agents—organizations transform knowledge work, reduce costs, accelerate digitization, grow revenue, and improve customer experience. More than 200 large customers use our services to drive the transformation of work through automation and Agentic AI. Digital Workforce has particularly strong experience in healthcare, automating care pathways across clinical and administrative workflows to reduce burden, enhance patient safety, and return time to patient care. Following the acquisition of e18 Innovation, the company has further strengthened its position in the UK healthcare pathway automation. We focus on repeatable, outcome-based use cases, and we operate with high integrity and close customer collaboration. Founded in 2015, Digital Workforce employs more than 200 automation professionals in the US, UK, Ireland, and Northern and Central Europe. Our vision: Transforming Work – Beyond Productivity.
https://digitalworkforce.com
23.10.2025 08:00:00 EEST | Digital Workforce Services Oyj |
Osavuosikatsaus (Q1 ja Q3)
Digital Workforce Services Oyj
Liiketoimintakatsaus 1.1.-30.9.2025 (tilintarkastamaton)
Oikaistu käyttökate kaksinkertaistui. Asiantuntijapalvelut kasvoivat 7 % automaation ulkoistuspalveluiden ja tekoälyagenttiratkaisujen kehityksen vetämänä
Ensimmäisellä vuosipuoliskolla tehdyt kustannussäästöihin tähtäävät toimenpiteet näkyivät parantuneena kannattavuutena kolmanneksella neljänneksellä. Yhtiön jatkuvaveloitteisten palveluiden liikevaihto laski 3 % lisenssimyynnin vähentyessä. Asiantuntijapalveluiden liikevaihto kasvoi 7 % automaation ulkoistuspalveluiden ja tekoälyagenttiratkaisuiden kehityksen vetämänä. Yhtiö jatkoi strategian mukaisia panostuksia erityisesti terveydenhuollon liiketoimintaan ja tekoälyratkaisuihin.
Heinä-syyskuu 2025
Liikevaihto oli 6,6 (6,6) miljoonaa euroa ja kasvoi 0,4 %
Oikaistu käyttökate oli 0,4 (0,2) miljoonaa euroa ja käyttökate 0,3 (0,2) miljoonaa euroa
Liikevoitto oli 0,2 (0,1) miljoonaa euroa
Jatkuvaveloitteisten palvelujen liikevaihto oli 4,2 (4,4) miljoonaa euroa ja vähentyi 3,0 %. Niiden osuus liikevaihdosta oli 64,5 % (66,8 %)
Asiantuntijapalvelujen liikevaihto oli 2,3 (2,2) miljoonaa euroa ja kasvoi 7,4 %
Osakekohtainen tulos (EPS) oli 0,02 (0,02) euroa
Katsauskauden päättyessä konsernin rahat ja pankkisaamiset sekä muut likvidit varat olivat 7,6 (11,6) miljoonaa euroa
Henkilöstömäärä katsauskauden päättyessä oli 171 (183) ja katsauskaudella keskimäärin 169 (180)
Tammi-syyskuu 2025
Liikevaihto oli 20,1 (20,2) miljoonaa euroa ja vähentyi 1,0 %
Oikaistu käyttökate oli 0,5 (0,7) miljoonaa euroa ja käyttökate -0,5 (0,7) miljoonaa euroa
Liikevoitto oli -0,8 (0,4) miljoonaa euroa
Jatkuvaveloitteisten palvelujen liikevaihto oli 13,2 (12,7) miljoonaa euroa ja kasvoi 3,9 %. Osuus liikevaihdosta oli 65,6 % (62,8 %)
Asiantuntijapalvelujen liikevaihto oli 6,9 (7,5) miljoonaa euroa ja laski 8 %
Osakekohtainen tulos (EPS) oli -0,08 (0,05) euroa
Katsauskauden heinä-syyskuu muut tapahtumat:
Yhtiö tiedotti 15.7.2025 omien osakkeiden takaisinosto-ohjelman päättymisestä sekä siitä, että Lago Kapital Oy:n LP-markkinatakaus jatkuu takaisinosto-ohjelman ajan kestäneen tauon jälkeen
Yhtiö tiedotti 18.7.2025 e18 Consulting Ltd:n hankinnasta
Yhtiö tiedotti 18.7.2025 teknologiajohtaja (CTO) Antti Karjalaisen jättävän tehtävänsä johtoryhmän jäsenenä. Karjalainen jatkaa yhtiössä Executive Advisor -roolissa ja tukee tekoälyagenttien kehittämistä
Yhtiö tiedotti 27.8.2025 hallituksen hyväksyneen vuoden 2025 optio-ohjelman, joka oikeuttaa enintään 300 000 optio-oikeuden antamiseen ja näin ollen 300 000 uuden osakkeen merkitsemiseen 3,32 euron merkintähinnalla aikana 1.4.2025 – 31.12.3033
Näkymät vuodelle 2025 (ennallaan)
Digital Workforcen koko vuoden 2025 liikevaihdon arvioidaan olevan korkeampi ja oikaistun käyttökatteen paranevan vuoteen 2024 verrattuna.
Avainluvut
1 000 euroa
7-9/2025
7-9/2024
Muutos %
1-9/2025
1-9/2024
Muutos %
2024
Liikevaihto
6 579
6 550
0,4 %
20 106
20 213
-0,5 %
27 256
Asiantuntijapalveluiden liikevaihto
2 337
2 177
7,4 %
6 918
7 520
-8,0 %
9 981
Jatkuvaveloitteisten palveluiden liikevaihto
4 242
4 373
-3,0 %
13 188
12 693
3,9 %
17 275
Jatkuvaveloitteisten palveluiden osuus liikevaihdosta %
64,5 %
66,8 %
65,6 %
62,8 %
63,4 %
Myyntikate
2 443
2 151
13,6 %
6 849
7 207**
-5,0 %
9 525
% liikevaihdosta
37,1 %
32,8 %
34,1 %
35,7 %
34,9 %
Käyttökate (EBITDA)
283
176
60,4 %
-519
668
-177,7 %
612
% liikevaihdosta
4,3 %
2,7 %
-2,6 %
3,3 %
2,3 %
Oikaistu käyttökate (Adjusted EBITDA) *
438
213
105,0 %
517
706
-26,8 %
988
% liikevaihdosta
6,7 %
3,3 %
2,6 %
3,5 %
3,6 %
Liiketulos (EBIT)
191
108
76,2 %
-794
414
-292,0 %
268
% liikevaihdosta
2,9 %
1,7 %
-3,9 %
2,0 %
1,0 %
Katsauskauden tulos
207
205
0,7 %
-890
528
-268,6 %
590
Osakekohtainen tulos (EPS), eur
0,02
0,02
-0,08
0,05
-0,05
Henkilöstön lukumäärä kauden lopussa
171
183
171
183
175
Henkilöstön lukumäärä keskimäärin
169
180
172
178
178
* Käyttökatteen oikaisu muodostui vuonna 2024 ja 2025 uudelleenjärjestelykustannuksista sekä muista kertaluontoisista kuluista
** Myyntikatteen laskenta vuoden 2025 ensimmäisellä neljänneksellä oikaistu: aiemmin myyntikatteen yläpuolelle kohdistetut vertailukelpoisuuteen vaikuttavat erät on kohdistettu kokonaan käyttökatteeseen (EBITDA). Ensimmäisen neljänneksen myyntikate on oikaisun jälkeen vertailukelpoinen muiden vuosineljännesten kanssa.
Toimitusjohtaja Jussi Vasama:
Vuoden 2025 kolmannella neljänneksellä yleinen taloudellinen tilanne jatkui monissa asiakasyrityksissä epävarmana. Markkinan epävarmuus näkyy edelleen asiakkaiden valmiuksissa käynnistää uusia hankkeita sekä Pohjoismaissa että Yhdysvalloissa. Ison-Britannian terveydenhuollon markkinassa hallituksen panostukset digitalisaatioon ja automaatioon näkyivät positiivisesti palvelujemme kysynnässä.
Digital Workforcen liikevaihto kasvoi kolmannella vuosineljänneksellä n. 0,4 % edellisestä vuodesta. Asiantuntijapalvelujen liikevaihdon kasvu oli 7 % edellisestä vuodesta. Kokonaisulkoistuksena toteutettavien automaatiopalveluiden kasvu oli vahvaa ja kysyntä tällaisille palveluille on selvästi kasvanut kuluvana vuonna. Terveydenhuollon alalla on käynnissä useita laajoja automatisointiprojekteja, jotka ovat edenneet odotustemme mukaisesti.
Jatkuvaveloitteisten palvelujen liikevaihto laski 3 % edellisestä vuodesta. Tämän kehityksen taustalla on yhtiölle vähemmän strategisen lisenssien myynnin lasku sekä normaali kausivaihtelu.
Olen erittäin tyytyväinen saavuttamaamme selvään kannattavuusparannukseen, vaikka liikevaihdon kasvu jäi hieman odotuksistamme. Oikaistu käyttökate oli 7 % liikevaihdosta. Kannattavuuden paranemista tukevat sekä ensimmäisellä vuosipuoliskolla tehdyt kustannussäästötoimet että liiketoiminnan painottuminen paremmin skaalautuvaan liiketoimintaan.
Tekoälyagentteihin pohjautuvien ratkaisujen toteuttamiseen tähtäävä asiantuntijapalveluliiketoiminta kasvoi selvästi. Kysyntä vahvistui erityisesti vakuutusalalla ja taloushallinnon palveluissa, sekä Pohjoismaissa että Isossa-Britanniassa. Yhtiömme Agent Workforce -ratkaisu, joka pohjautuu tekoälyagentteihin, on kehittynyt merkittävästi ja luo hyviä, skaalautuvia kasvumahdollisuuksia vuoden 2026 alkupuoliskolle.
Digital Workforce täytti elokuussa 10 vuotta. Koko henkilöstö kokoontui Puolaan yhteiseen teknologia- ja tekoälykoulutukseen, strategiaesitykseen ja arvotyöpajaan, sekä 10-vuotisjuhlaan, jossa palkittiin henkilöstöä hyvästä sitoutumisesta asiakastyöhön ja yhtiön arvojen mukaiseen toimintaan.
Katsauskauden päättymisen jälkeen 1.10.2025 saatoimme päätökseen e18 Consulting Ltd. -yhtiön oston. Yritysosto tukee Digital Workforcen kannattavan kansainvälisen kasvun strategiaa ja tekee terveydenhuollosta yhtiön suurimman toimialan. Se myös vahvistaa asemaamme johtavana hoitopolkujen automaation tarjoajana Isossa-Britanniassa, jossa NHS (National Health Service) on yksi maailman suurimmista julkisista terveydenhuoltojärjestelmistä. Digital Workforcen Outsmart-alustan ja toimituskapasiteetin ansiosta e18:n asiakkaat saavat jatkossa mittakaavaetuja, toimintavarmuutta, innovatiivisia uusia ratkaisuja ja nopeampia tuloksia, jotka vapauttavat aikaa kliiniselle työlle ja auttavat vähentämään hoitojonoja.
Saavutimme myös katsauskauden päättymisen jälkeen tärkeän voiton pohjoismaisen keskussairaalan hoitopolkujen automatisoimiseksi. Ratkaisu perustuu skaalautuvaan ja modulaariseen Outsmart-palvelutarjoomaamme ja mahdollistaa esimerkiksi monipuolisen automaation pitkäaikaissairauksien seurannassa.
Olemme kuluvana vuonna uudistaneet merkittävästi toimintaamme ja näen, että yhtiöllä on nykyisessäkin taloustilanteessa hyvät edellytykset edetä onnistuneesti kannattavan kasvun strategian toteuttamisessa.
Katsauskauden päättymisen jälkeiset tapahtumat
1.10.2025 Digital Workforce tiedotti saaneensa päätökseen e18 Consulting Ltd:n oston alkuperäisen, 18.7.2025 tiedotetun suunnitelman mukaisesti. Hallitus hyväksyi suunnatun osakeannin ostettavan yhtiön perustajalle Louise Wallille. Louise Wall nimitettiin yhtiön johtoryhmän jäseneksi, vastuualueenaan Ison-Britannian ja Irlannin terveydenhuollon liiketoiminta. Samalla tiedotettiin muutoksista johtoryhmän jäsenten Karli Kalpalan ja Stefan Mellerin rooleihin.
Tämä ei ole IAS 34 -standardin mukainen osavuosikatsaus. Yhtiö noudattaa arvopaperimarkkinalain mukaista puolivuotisraportointia ja julkistaa vuoden kolmen ja yhdeksän ensimmäisen kuukauden osalta liiketoimintakatsaukset, joissa esitetään yhtiön taloudellista kehitystä kuvaavat keskeiset tiedot. Tässä liiketoimintakatsauksessa esitettävät taloudelliset tiedot ovat tilintarkastamattomia. Luvut sulkeissa viittaavat edellisvuoden vastaavaan ajankohtaan, ellei muuta mainita. Tiedotteessa esitetyt prosenttiosuudet ja tunnusluvut voivat sisältää pyöristyseroja, joten ne eivät välttämättä vastaa täsmällisesti esitettyjä kokonaissummia.
Lisätietoja:
Digital Workforce Services Oyj
Jussi Vasama, toimitusjohtaja
+358 50 380 9893
Laura Viita, talousjohtaja
+358 50 487 1044
Sijoittajat | Digital Workforce
Hyväksytty neuvonantaja
Aktia Alexander Corporate Finance Oy
+358 50 520 4098
Tietoja julkaisijasta Digital Workforce Services Oyj
Tietoja Digital Workforce Services Oyj:sta
Digital Workforce Services Oyj (Nasdaq First North: DWF) on johtava liiketoiminnan automaatioon ja teknologiaratkaisuihin keskittynyt palveluntarjoaja. Digital Workforce Outsmart -alustan ja palveluiden avulla – mukaan lukien tekoälyagentit – organisaatiot voivat uudistaa tietotyötä, säästää kustannuksia, kiihdyttää digitalisaatiota, kasvattaa liikevaihtoa sekä parantaa asiakaskokemusta. Yli 200 suurta asiakasta käyttää yhtiön palveluita työn kehittämiseen automaation ja tekoälyagenttien avulla. Digital Workforcella on erityisen vahva kokemus terveydenhuollon hoitopolkujen sekä kliinisten ja hallinnollisten prosessien automatisoinnista, jolla vähennetään hoitohenkilökunnan työtaakkaa, parannetaan potilasturvallisuutta ja vapautetaan aikaa potilastyölle. e18 Innovation -yrityskaupalla yhtiö on vahvistanut asemaansa terveydenhuollon hoitopolkujen automatisoinnissa Isossa-Britanniassa. Keskitymme toistettaviin, tulospohjaisiin käyttötapauksiin ja toimimme tinkimättömästi tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Yhtiö on perustettu vuonna 2015, ja sen palveluksessa on yli 200 automaation ammattilaista Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Irlannissa sekä Pohjois- ja Keski-Euroopassa. Visiomme: Transforming Work – Beyond Productivity
